Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
obchodní společnosti
EUFORIA Distribution s.r.o.,
se sídlem U Traktorky 1355, 756 54 Zubří, IČO 19998520
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 94517
- ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti EUFORIA Distribution s.r.o, se sídlem U Traktorky 1355, 756 54 Zubří, IČO 19998520, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 94517 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávající a jinou osobou prostřednictvím internetového obchodu prodávající. Internetový obchod je prodávající provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.euforia-shop.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „e-shop“).
1.2 Kupující – spotřebitel je každá fyzická osoba, která s prodávající uzavírá smlouvu nebo s ním jinak jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání (dále jen „spotřebitel“).
1.3 Kupující – podnikatel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání, případně jedná jménem nebo na účet podnikatele (dále jen „podnikatel“). Ustanovení označená „B2B“ se vztahují výhradně na podnikatele, kdy ostatní ustanovení platí pro všechny kupující, není-li stanoveno se výslovně jinak.
1.4 Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.5 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
1.6 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
- INFORMACE O ZBOŽÍ, BEZPEČNOST, SKLADOVÁNÍ
2.1 Zbožím se rozumí kosmetické výrobky a související příslušenství nabízené prodávající (dále jen „zboží“). Šarže je výrobní série uvedená na obalu. Testery jsou vzorky určené pro demonstraci, nikoli k prodeji koncovým spotřebitelům.
2.2 Základní vlastnosti zboží, INCI složení, pokyny k použití, minimální trvanlivost/PAO jsou uvedeny na jeho obalu. Barevné a designové odchylky, případně odlišná vůně a konzistence mezi šaržemi nemají vliv na funkčnost zboží.
2.3 Kupující je povinen dodržet pokyny k uchovávání uvedené na obalu (zejména teplotní rozsah, ochrana před přímým sluncem/vlhkostí). Nedodržení pokynů může vést ke znehodnocení zboží, kdy takové vady nelze reklamovat.
2.4 Zboží je kosmetický výrobek, nikoli léčivo. Vždy jeho užití konzultujte s lékařem, či kosmetickým odborníkem. Nepoužívat na poškozenou nebo podrážděnou pokožku. V případě přecitlivělosti použití ukončete. Každý druh zboží má své vlastní pokyny k užívání, které se vztahují jen a pouze k tomu určitému druhu zboží a nejsou aplikovatelné na jiné druhy zboží.
2.5 B2B: Podnikatel vede evidenci šarží a poskytne prodávající součinnost při případném stažení/výzvě k vrácení zboží z trhu a bezodkladně informuje prodávající o nežádoucích účincích hlášených jeho zákazníky a současně okamžitě pozastaví prodej, oddělí zásoby vadné šarže od prodejného zboží a zabrání jejich dalšímu použití. Podnikatel je povinen poskytnout na žádost prodávající vzorky vadné šarže a umožnit přiměřené šetření včetně
nahlédnutí do záznamů o šaržích a skladovacích podmínkách zboží podnikatelem.
2.6 B2B: Prodávající po vyhodnocení vadné šarže poskytne podnikateli pokyny k vrácení, výměně nebo řízené likvidaci. Není-li ujednáno jinak, dopravce zajišťuje prodávající.
2.7 B2B: Při uznané vadné šarži má podnikatel právo dle volby prodávající na (i) bezplatnou výměnu zboží za bezvadné, (ii) dobropis ve výši zaplacené kupní ceny vráceného zboží, nebo (iii) vrácení kupní ceny. Prodávající provede zvolený způsob nápravy bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od převzetí vráceného zboží. Prodávající nehradí nepřímé škody (ušlý zisk, reputační újmu) a odpovídá pouze do výše ceny dotčené dodávky.
- UŽIVATELSKÝ ÚČET
3.1 Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to e shop umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z e shopu.
3.2 B2B: Registrace a zejména následné využívání uživatelského účtu nabízející velkoobchodní ceny, je podmíněno schválením takového uživatelského účtu prodávající. Tato možnost je umožněna pouze podnikatelům, není-li výslovně uvedeno jinak.
3.3 Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávající považovány za správné.
3.4 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
3.5 Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
3.6 Kupující bere na vědomí, že prodávající může v rámci uživatelských účtů a marketingových kampaní poskytovat individuální cenové nabídky na vybrané zboží. Z toho důvodu se mohou ceny stejného zboží lišit mezi jednotlivými uživatelskými účty nebo se mohou lišit od cen uvedených pro neregistrované kupující.
3.7 Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
3.8 Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávající, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
- UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
4.1 Veškerá prezentace zboží umístěná na e-shopu, je informativního charakteru a prodávající není povinna uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 OZ se nepoužije.
4.2 E-shop obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží, případně také nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v e-shopu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávající uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
4.3 E-shop obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží, a o způsobu a času dodání zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v e-shopu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky, nejsou-li výslovně uvedeny náklady spojené s balením a dodáním zboží také do jiných států. V případě, kdy prodávající nabízí dopravu zboží zdarma, platí, že není-li stanoveno v e-shopu výslovně jinak, je předpokladem vzniku práva na bezplatnou dopravu zboží na straně kupujícího zaplacení minimální celkové kupní ceny dopravovaného zboží v rámci jedné kupní smlouvy ve výši stanovené v e-shopu. V případě, kdy dojde k částečnému odstoupení od kupní smlouvy kupujícím a celková kupní cena zboží, u kterého nedošlo k odstoupení od smlouvy kupujícím, nedosahuje minimální výše, jež je potřebná pro vznik práva na dopravu zboží zdarma podle předchozí věty, právo kupujícího na dopravu zboží zdarma zaniká a prodávající má právo na úhradu dopravy zboží.
4.4 Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář v e-shopu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
4.4.1 kupujícím, konkrétně jméno a příjmení (případně název právnické osoby), adresa (případně sídlo podnikatele), v případě podnikatele IČO, doručovací údaje, pokud jsou odlišné od uvedené adresy kupujícího,
4.4.2 objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku e-shopu),
4.4.3 způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
4.4.4 informace o nákladech spojených s dodáním zboží (objednávkový formulář dále jen jako „objednávka“).
4.5 Před zasláním objednávky prodávající je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávající kliknutím na tlačítko „závazně objednat s povinností úhrady“ či obdobného charakteru. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávající považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).
4.6 Smluvní vztah mezi prodávající a kupujícím vzniká potvrzením přijetí vyplněné objednávky, jež je prodávající zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.
4.7 V závislosti na charakteru objednávky (zejména neobvyklé množství zboží, výši kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu a stavu skladových zásob) si prodávající vyhrazuje právo požadovat dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky). V takovém případě je prodávající oprávněna objednávku odmítnout z kapacitních, skladových či jiných důvodů a bezodkladně kupujícímu vrátit případné poskytnuté plnění.
4.8 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
- CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1 Ceny zboží u něj uvedené jsou konečné a uvedené včetně DPH a všech poplatků (není li výslovně uvedeno jinak), s výjimkou nákladů na dopravu a dobírku.
5.2 B2B: Velkoobchodní ceny jsou uvedeny v samostatném B2B ceníku dostupném po registraci a schválení podnikatele. Prodávající je oprávněna ceník jednostranně měnit s tím, že změna je účinná od prvního dne následujícího měsíce po oznámení na elektronickou adresu kupujícího. Prodávající může stanovit minimální odběr (MOQ),
kreditní limit, zálohy u vyšších objednávek a splatnost faktur. Při prodlení s úhradou je prodávající oprávněna pozastavit dodávky a účtovat zákonný úrok z prodlení a smluvní pokutu 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení, přičemž tato smluvní pokuta nevylučuje nárok prodávající na náhradu škodu, avšak se na ní započítává.
5.3 Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávající zejména bezhotovostně převodem na účet prodávající za tímto účelem sdělený kupujícímu či na e-shopu (dále jen „účet prodávající“), prostřednictvím platebního systému či bezhotovostně platební kartou. Umožňuje-li to e
shop může být cena uhrazena také v hotovosti v provozovně prodávající, na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce, v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru ve výdejně zásilek či prostřednictvím úvěru poskytnutého třetí osobou
5.4 Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávající také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
5.5 B2B Prodávající je oprávněn požadovat po podnikateli zálohu až do výše celkové ceny objednávky. Záloha je splatná nejméně do 5 dnů od doručení zálohové faktury. Do zaplacení zálohy není prodávající povinen objednávku vyřídit ani zboží expedovat a běh dodací lhůty se pozastavuje. Zaplacená záloha se započte na úhradu kupní ceny v konečné faktuře a na přijatou platbu prodávající vystaví daňový doklad. Tím není dotčen bod 5.8 obchodních podmínek o právu prodávající požadovat úhradu kupní ceny předem.
5.6 V případě platby v hotovosti, na dobírku či ve výdejně zásilek je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy.
5.7 V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávající.
5.8 Prodávající je oprávněna, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (bod 4.7 obchodních podmínek), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 OZ se nepoužije.
5.9 Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávající kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně prodávající uvedeno jinak. Podmínky dárkových poukazů a promo kódů jsou stanoveny v rámci konkrétní akce.
5.10 Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej
v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
- PRÁVO SPOTŘEBITELE ODSTOUPIT OD KUPNÍ SMLOUVY
6.1 Spotřebitel může odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo uzavřené mimo obchodní prostory v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 a odst. 2 OZ, a to do 14 dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží, nebo:
6.1.1 poslední kus zboží, objedná-li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
6.1.2 poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo
6.1.3 první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.
6.2 Spotřebitel bere na vědomí, že v souladu s ustanovením § 1837 OZ nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce:
6.2.1 zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
6.2.2 zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
6.2.3 zboží v zapečetěném hygienickém obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel porušil tento obal. U zboží jde zejména o výrobky určené k přímému kontaktu s pokožkou, vlasy, rty či řasami (např. krémy, séra, rtěnky, řasenky, deodoranty, oleje, tělová mléka, šampony, kondicionéry, tělová péče apod.). Porušením se rozumí zejména sejmutí hygienické fólie/plomby, otevření ochranné zátky či jiné zásahy umožňující kontakt s obsahem.
6.3 Pokud je zboží dodáno v zapečetěném hygienickém obalu, je spotřebitel oprávněn odstoupit jen tehdy, zůstane-li hygienická pečeť neporušena. Samotné otevření vnější krabičky (bez porušení hygienické pečeti primárního obalu) právo na odstoupení neomezuje.
6.4 U dárkových sad obsahujících více položek se uplatní výjimka dle bodu 6.2.3 obchodních podmínek v rozsahu položek, u nichž byl porušen hygienický obal. V takovém případě není spotřebitel oprávněn vrátit tyto konkrétní položky. Vůči ostatním neporušeným položkám právo na odstoupení zůstává zachováno s tím, že vracená částka bude odpovídajícím způsobem poměrně snížena.
6.5 Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávající odesláno ve lhůtě uvedené v bodě 6.1 obchodních podmínek. Pro odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel využit vzorový formulář poskytovaný prodávající, jenž tvoří přílohu obchodních
podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu sídla prodávající či na adresu elektronické pošty prodávající info@euforia-shop.cz.
6.6 V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží spotřebitel zašle nebo předá prodávající zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, ledaže mu prodávající nabídla, že si zboží sama vyzvedne. Lhůta podle předchozí věty je zachována, pokud spotřebitel odešle zboží před jejím uplynutím. Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávající, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
6.7 V případě odstoupení od kupní smlouvy dle bodu 6.1 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od spotřebitele do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijala. Prodávající je taktéž oprávněna vrátit plnění poskytnuté spotřebitelem již při vrácení zboží spotřebitelem či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím spotřebiteli další náklady. Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, prodávající není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než prodávající obdrží zboží, nebo než mu spotřebitel prokáže, že nepoškozené a neporušené zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
6.8 Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněna jednostranně započíst proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.
6.9 V případech, kdy má spotřebitel v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 OZ právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněna kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající spotřebiteli kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený
spotřebitelem.
6.10 Je-li společně se zbožím poskytnut spotřebiteli dárek, je darovací smlouva mezi prodávající a spotřebitelem uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a spotřebitel je povinen spolu se zbožím prodávající vrátit i poskytnutý dárek.
- PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
7.1 V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
7.2 Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinna dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
7.3 V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
7.4 Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží a další práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
7.5 Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávající, jsou-li prodávající vydány.
- PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
8.1 Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží:
8.1.1 je vhodné k účelu, k němuž se kosmetické výrobky daného druhu obvykle používají (tj. k topickému použití dle návodu), a to i se zřetelem k právům třetích osob, platným právním předpisům a odvětvovým standardům (zejm. požadavkům na bezpečnost, označování a tvrzení), nejde o léčivo ani zdravotnický prostředek,
8.1.2 je vhodné k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasila,
8.1.3 je dodáno s ujednaným příslušenstvím a s pokyny k použití a ke skladování v českém jazyce a tam, kde je to nutné, také s bezpečnostními upozorněními,
8.1.4 splňuje požadavky právních předpisů na kosmetické výrobky (zejména řádné označení INCI složení, číslo šarže, minimální trvanlivost/PAO a zvláštní upozornění, kde je vyžadováno),
8.1.5 je dodáno v neporušeném hygienickém balení (je-li u daného výrobku používán), 8.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností zboží:
8.2.1 svým množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi (zejm. vůní, barvou, texturou, bezpečností, deklarovanými účinky a životností do data minimální trvanlivosti/po dobu PAO) odpovídá obvyklým vlastnostem, které lze rozumně očekávat u kosmetických výrobků téhož druhu, a to i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávající nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci (např. v reklamě či na označení zboží), ledaže prodávající prokáže, že o takovém prohlášení nevěděl a nemohl vědět, že bylo přiměřeně upraveno/opraveno nejpozději při uzavření kupní smlouvy, anebo že nemohlo ovlivnit rozhodnutí kupujícího o koupi,
8.2.2 věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající případně kupujícímu poskytla před uzavřením kupní smlouvy.
8.3 Prodávající není vázána veřejným prohlášením podle bodu 8.2.1 obchodních podmínek, prokáže-li, že si ho nebyla vědoma nebo že bylo v době uzavření smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv. Ustanovení bodu 8.2 obchodních podmínek se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornila, že se některá
vlastnost věci liší a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.
8.4 Je-li kupující spotřebitelem, platí, že projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
8.5 Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví do 2 let od převzetí.
8.6 B2B: Podnikatel může vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, kdy měl možnost věc prohlédnout a vadu zjistit, a to buď označením vady nebo oznámením, jak se projevuje, a však nejpozději do šesti (6) měsíců od dodání zboží.
8.7 Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou zboží není opotřebení obvyklým užíváním, individuální kožní reakce nebo alergie při řádném označení (včetně INCI), ani změny způsobené nesprávným skladováním/manipulací (např. teplo, mráz, vlhko, přímé slunce), kontaminací při používání či po uplynutí minimální trvanlivosti/PAO. U kosmetiky se za vadu nepovažují drobné organoleptické odchylky mezi šaržemi (jemný rozdíl vůně/odstínu bez dopadu na bezpečnost a případné deklarované účinky).
8.8 Má-li zboží vadu, může kupující spotřebitel požadovat její odstranění, je-li to možné. Kupující bere na vědomí, že u většiny kosmetických výrobků nejde vadu odstranit opravou. Jiná náprava je výměna za bezvadné zboží, nebo dobropis/vrácení kupní ceny (je-li výměna nemožná nebo nepřiměřená). Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil. K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady.
8.9 Kupující spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu (přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou věci bez vady a vadné věci, kterou kupující obdržel) nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:
8.9.1 prodávající vadu odmítla odstranit nebo ji neodstranila v souladu s ustanoveními těchto obchodních podmínek či závaznými právními předpisy,
8.9.2 se vada projeví opakovaně,
8.9.3 je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo
8.9.4 je z prohlášení prodávající nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
8.10 Je-li vada věci nevýznamná, kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy. V případě, kdy je kupující spotřebitel, se má za to, že vada věci není nevýznamná. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží zboží nebo co mu kupující prokáže, že věc odeslal.
8.11 B2B: Má-li zboží vadu, má kupující podnikatel právo dle volby prodávající na (i) bezplatnou výměnu zboží za bezvadné, (ii) dobropis ve výši zaplacené kupní ceny vráceného zboží za současného vrácení vadného zboží, nebo (iii) vrácení kupní ceny za
současného vrácení vadného zboží. Prodávající provede zvolený způsob nápravy bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od převzetí vráceného zboží. Prodávající nehradí nepřímé škody (ušlý zisk, reputační újmu) a odpovídá pouze do výše ceny dotčené dodávky.
8.12 Vadu lze vytknout prodávající, u kterého věc byla koupena.
8.13 S výjimkou případů, kdy je k provedení opravy určena jiná osoba, je prodávající povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i ve svém sídle. Prodávající je povinna kupujícímu spotřebiteli vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Sepisem obdobného potvrzení je prodávající oprávněna podmínit uplatnění reklamace kupujícím podnikatelem.
8.14 Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí takové lhůty může kupující od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
8.15 Prodávající je povinen vydat kupujícímu spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.
8.16 Práva z odpovědnosti za vady zboží může kupující konkrétně uplatnit zejména elektronickou poštou na adrese info@euforia-shop.cz.
8.17 Kdo má právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však kupující právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud prodávající namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas. Právo z vadného plnění nevylučuje právo na náhradu škody; čeho však lze dosáhnout uplatněním práva z vadného plnění, toho se nelze domáhat z jiného právního důvodu.
8.18 Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávající za vady může upravit reklamační řád prodávající.
- DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
9.1 Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
9.2 B2B: Za účelem správného proškolení a poskytnutí informací pro používání zboží konečnými uživateli je zakázáno zboží prodávat dalším podnikatelům pro jejich podnikatelskou činnost bez souhlasu prodávající. Je zakázáno jakkoli manipulovat s obsahem a zasahovat do loga prodávající včetně ostatních textů na etiketě (tj. přelepení či jiné překrytí). Dojde-li k porušení těchto podmínek pro užívání zboží, má prodávající
vůči podnikateli nárok na smluvní pokutu ve výši rozdílu mezi cenou zboží pro neregistrované uživatele v době nákupu zboží a cenou uhrazenou za takové zboží podnikatelem, přičemž se bude jednat o součet takových rozdílů cen u veškerého zboží zakoupeného podnikatelem za posledních 36 po sobě jdoucích kalendářních měsíců od poslední objednávky. Tím není vyloučeno právo na náhradu škody způsobenou porušením těchto zákazů.
9.3 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázána žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) OZ.
9.4 Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti je možné zasílat na elektronickou adresu prodávající. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. Jiná pravidla vyřizování stížností nejsou prodávající stanovena.
9.5 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, Nové Město, 12000 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
9.6 Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
9.7 Kupující se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
9.8 Kupující podnikatel tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 OZ.
- OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
10.1 Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávající plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
- ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES
11.1 Kupující souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, se zasíláním obchodních sdělení prodávající na elektronickou adresu kupujícího či na telefonní číslo kupujícího. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR
související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely zasílání obchodních sdělení plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
11.2 Své zákonné povinnosti související s případným ukládáním cookies na zařízení kupujícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
- DORUČOVÁNÍ
12.1 Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího. 13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
13.1 Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
13.2 Ukáže-li se některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
13.3 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávající v elektronické podobě a není přístupná.
V Zubří dne 1. 12. 2025
EUFORIA Distribution s.r.o.
Přílohy: VZOROVÝ FORMULÁŘ K ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY